Customer Success Club

Treina por resultados com profissionais experientes em Sucesso do Cliente

Bem vindo ao CS Club!

Por que um clube de Sucesso do Cliente?

A iniciativa é ousada: partilhar conhecimento com todos aqueles que querem saber sobre o tema, como num ginásio. Vens devagar, fazes as coisas no teu ritmo, ganhas fôlego, começas a gostar… Se fores dedicado, verás que ficarás mais em forma em fundamentos essenciais para a construção de estratégias em customer success.

Fica em forma para o êxito na carreira

Treina com artigos, webinars, entrevistas, cases, formações e eventos. Estes “treinos” foram feitos para quem vive desafios como gerar leads, diminuir churn ou definir indicadores de desempenho.

Encontrarás aqui conteúdos de profissionais com formações diversas, mas todos com o mesmo objetivo: deixar-te em forma quando o assunto for Customer Centric.

Customer Success Community

Na comunidade CS Lovers, tu és sempre bem-vindo. Basta aceitar o convite para partilhar e promover melhores práticas em Customer Success entre as empresas presentes em Portugal.

A ideia é que encontres aqui no CS Club experiências, positivas e/ou negativas – pois sempre aprendemos mais ao errar – sobre o relacionamento entre marcas e clientes.

Manual de treinamento

O Customer Success Club está divido em 3 pilares fundamentais de conteúdos, preparados para satisfazer as mais variadas necessidades.

1

Customer Experience

Um olhar sobre tendências que estão a impactar o mercado português quando pensamos em boas práticas para o desenvolvimento de touch points da tua marca com o consumidor final.

2

Service Design

Artigos, entrevistas e cases de profissionais que trabalham para planejar e organizar pessoas, infraestrutura, comunicação e recursos materais para que a experiência do cliente aconteça de fato como planejado.

3

Customer Success

Aprende com cases de gestão de marcas e equipas para resultados concretos na construção do efeito WOW. É esse olhar sobre success que nossa comunidade quer partilhar contigo.

Vamos treinar?

Respira e escolhe entre as modalidades cujos conteúdos têm o peso e medidas ideais sobre Customer Success

CS Thinking | Artigos de Customer Success

Estratégias e Tendências

Leia artigos sobre estratégias em Customer Success, escritos por profissionais nacionais e estrangeiros de referência no assunto.

CS Tube | Lives e Webinars de Customer Success

Inovação e Cases

Assista a entrevistas, eventos e webinars com profissionais a falar de formação, experiências de carreira, desafios em Human Centered Brands.

CS Bootcamp | Formações, Meetups, Imersões

Formações, Network e Imersões

Participa em workshops, meetups e imersões ligados ao desenvolvimento de organizações Customer Centric com profissionais experientes.

CS Lovers

Vem alongar tua musculatura e dar peso ao teu network.
Ao fazer parte da comunidade, passas a ter acesso a conteúdo relevante, além de convites para participar de formações, eventos e promoções de parceiros CS Club.

Customer Success Club

Quando iniciamos esta jornada, não sabíamos ainda ao certo onde iríamos chegar. Só sabíamos que sozinhos não iríamos a lugar nenhum.

É por isso que o CS Club não é só um blog, uma escola ou canal de YouTube. O CS Club tem um propósito: ser uma rede colaborativa para troca de informações e experiências, voltada a profissionais responsáveis ou interessados por Customer Success em Portugal. #VemTreinar!