Acostumado a desafios que envolvam sucesso do cliente, design de serviços ou gestão de produtos, já liderou projetos de apoio ao cliente, controlo de qualidade, campanhas digitais para up/cross sell, criação de modelos de negócio, análises de mercado, concorrência e lançamento de produtos para grandes marcas do retalho digital no Brasil.
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Mulheres no e-commerce: fight like a girl 💄🤛🏼💪🏾👠

Vivianne Vilela, Diretora de Conteúdo do E-commerce Brasil, responsável pelo Fórum E-commerce Brasil, um dos maiores eventos da área na América Latina, e Carla Pereira, Diretoria de Marketing e Comunicação da DPD Portugal e Vice-Presidente da ACEPI (Associação da Economia Digital de Portugal), contam suas experiências de carreira no ambiente digital.

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O futuro para um tubarão do Shark Tank

Em um contexto pós-pandemia, para um tubarão do Shark Tank, é hora de investir? Neste encontro temos a resposta de Tim Vieira, da BraveGeneration; e de Edson Mackeenzy, da TheVentureCity. Ao lado de Pedro Lourenço e Hélio Basso, co-founders do CS Club, estes investidores indicam as diferenças entre os mercados Português e Brasileiro e Sul Africano.

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O que é Guestologia

Guestologia: a Cultura Disney na experiência do cliente

Neste encontro, Hélio Basso, Consultor de Customer Success e Co-Founder do CS Club; e Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust, conversam sobre Cultura Disney com Claudemir Oliveira; e falam sobre como Atendimento, Elenco, Cenário, Processo, Integração, Segurança, Cortesia, Show e Eficiência associados fazem a diferença na relação entre os clientes e o sucesso da sua marca.

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