Mestranda pela Universidade de Lisboa (Portugal) em Direito Bancário e dos Seguros, com formação em Direito pela Universidade Católica Dom Bosco. Cursos de formação pela Universidade Gama Filho, Instituto Luis Flávio Gomes e Escola Superior de Advocacia de São Paulo. Possui curso de Direito Sistêmico pela Hellinger Schule. Mediadora e Conciliadora Judicial e Extrajudicial, devidamente registrada no CNJ. Mediadora e Conciliadora no TJSP. Habilitada para advogar no Brasil (OAB-MS 7834) e em Portugal (OA53296L). Mediadora em formação pelo IPMF (Instituto Português de Mediação Familiar).
O que é ODR - Online Dispute Resolution?

O que é ODR – Online Dispute Resolution?

As plataformas ODR são um novo canal de atendimento ao consumidor? Na nossa opinião não. Trata-se na verdade de uma célula de retenção, onde efetivamente se resolve o problema, com humanização, realizando-se um acordo que tem força executiva (segurança jurídica), que evita a judicialização e dá um fôlego para o funil de atendimento, no qual muito se perde, inclusive o cliente.

Ler Mais