Olá, sou a Taires! Trabalho desde 2006 com foco nos clientes, sejam eles internos ou externos. Atualmente estou na busca pelo equilíbrio entre a satisfação dos clientes e o sucesso nos negócios! ;-)
Conhecer melhor os cliente e tomar decisões

Perceber melhor os clientes e acertar decisões

Quais etapas são importantes de serem seguidas na jornada de descoberta das principais dores do cliente? Como utilizar isso para retroalimentar o processo de melhoria de um produto/serviço bem como a satisfação do cliente?

O artigo é baseado em um desafio real que desbravei na minha carreira de Gestão de Produto. O objetivo é ajudar as pessoas da comunidade CS Club que estão passando por uma situação similar. 😉

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