Controle de Monitoramento

Controlo de monitoramento: qual cliente atendo primeiro?

Quem deve ter suas necessidades atendidas primeiro: o paciente com a perna quebrada ou aquele com dores no peito?

Nosso CS Lover, Hélio Basso, alerta neste artigo para a importância de termos um passo a passo para classificar rapidamente casos e dar prioridades, conforme o tipo de necessidade ou perfil do cliente que está a falar connosco nos canais da marca.

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