Branding Persona no Apoio ao Cliente

O Brand Persona no Apoio ao Cliente – Parte I

Pense nos seus colegas de trabalho. Depois disso, pense na sua família.

Com certeza, estes dois grupos, por si só, já apresentam os mais diversos personagens, certo? Pois então, como você deve estar a pensar, cada qual apresenta uma característica especial.

Neste artigo, o CS Lover, Hélio Basso, explica como dar uma personalidade à sua marca.

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Branding Persona no Apoio ao Cliente

O Brand Persona no Apoio ao Cliente – Parte II

Quando pensamos em criar um Brand Persona para Apoio ao Cliente, ele deve estar alinhado com o Brand Persona feito pelo time de Marketing. A ideia é facilitar e humanizar a comunicação com o cliente seja na pré-venda, seja no pós-venda.

Veja estas e outras dicas de nosso CS Lover, Hélio Basso.

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