Gestão de Crise em Redes Sociais

Como cuidar de uma crise em Redes Sociais

Nosso CS Lover, Hélio Basso, fala neste artigo sobre como ter um plano pronto para uso quando o sucesso do cliente está em risco nas Redes Sociais.

A equipa de Redes Sociais (no Apoio ao Cliente ou no Marketing) deve adotar uma Matriz de Tomadas de Decisão em Casos de Crise.

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