O que é Guestologia

Guestologia: a Cultura Disney na experiência do cliente

Neste encontro, Hélio Basso, Consultor de Customer Success e Co-Founder do CS Club; e Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust, conversam sobre Cultura Disney com Claudemir Oliveira; e falam sobre como Atendimento, Elenco, Cenário, Processo, Integração, Segurança, Cortesia, Show e Eficiência associados fazem a diferença na relação entre os clientes e o sucesso da sua marca.

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Cultura Disney: como tornar mágica a experiência do cliente?

Cultura Disney: como tornar mágica a experiência do cliente?

Como a cultura Disney pode tornar a experiência do cliente com a sua marca em algo mágico?   Se você ainda não sabe a resposta, este webinar foi pensado para si ;). Neste encontro, vamos ter uma conversa com o Claudemir Oliveira, fundador do “Seeds of Dreams Institute”. Ele foi um dos mais prestigiados professores…

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